1 заметка с тегом

Диспетчер каршеринга

Диспетчер каршеринга — каталог профессий

Сервис каршеринга — поминутной аренды автомобиля для коротких внутригородских поездок — появился в Москве не так давно. Кашеринг (carsharing) — это новая форма владения или совместного использования автомобиля разными людьми на равных правах. Московский каршеринг работает с помощью мобильного приложения, через которое можно найти ближайший из разбросанных по городу 500 автомобилей, оплатить его аренду, открыть и закрыть автомобиль. Перед первым использованием этой услуги необходимо зарегистрироваться через приложение, предоставить необходимые документы, подтверждающие право вождения автомобиля и один раз подписать договор на оказание услуг в офисе компании.

Для пользователя весь механизм работы каршеринга прост и понятен, однако за работу приложения и оказание этой услуги отвечают множество людей, благодаря которым пользоваться каршерингом просто и удобно. Технология каршеринга востребована и эффективна в больших городах, где каждый день на дорогу выезжает огромное количество машин. Каршеринг позволяет снизить количество машин в городе, особенно это актуально в обеденное время и часы пик утром и вечером, тем самым снижая количество и длину заторов, а также улучшая экологическую ситуацию в городе, снижая количество выхлопных газов. По оценкам экспертов каждый день одной машиной пользуются 10-15 человек.

Диспетчер каршеринга — это специалист, оказывающий информационную поддержку пользователям услуги. Он следит за перемещениями автомобилей на карте, отвечает на звонки пользователей, может открыть и закрыть автомобиль, начать и закончить аренду машины по запросу, если, например, телефон пользователя не поддерживает мобильное приложение или разрядился. Также диспетчер помогает пользователям решать возникающие технические вопросы и проблемы. При ДТП может вызвать полицию к месту происшествия, высылает сотрудника компании на место ДТП для оформления необходимых документов.

Сегодня, пока сервис каршеринга известен и понятен далеко не всем, основные вопросы, на которые отвечает диспетчер, связаны с процессом регистрации, описанием схемы работы сервиса, процессом начала аренды автомобиля. В случаях, когда диспетчер видит, что машина слишком долго находится в аренде, он звонит пользователю и уточняет, не забыл тот завершить аренду. Кроме того, в обязанности диспетчера также входит координация перемещений обслуживающего автомобили персонала.

Как стать диспетчером каршеринга — https://profilum.ru/professions/dispetcher-carsheringa


Интересные факты

* Сейчас диспетчеры каршеринга — люди, которым пришлось учиться вместе с компанией, в связи с тем, что услуга достаточно новая. Кроме того, количество диспетчеров, занятых во всех компаниях каршеринга напрямую зависит от автопарка каждой из них.

* Оптимальное для Москвы количество каршеринговых авто — 10000. С учетом растущей автоматизации, в будущем будет необходимо около полутысячи диспетчеров для 10000 автомобилей.


Источник — КАТАЛОГ ПРОФЕССИЙ БУДУЩЕЙ МОСКВЫ

2018   Диспетчер каршеринга